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“枫桥(fēngqiáo)经验(jīngyàn)”是以制度现代化为(wèi)优先价值导向的基层治理现代化经验，其作为基层社会治理的典范，起源于上世纪六十年代浙江省诸暨市枫桥镇，核心(héxīn)在于“发动和依靠群众，坚持矛盾不上交，就地解决”。进入新时代，“枫桥经验”得到了丰富和发展，特别是在人民法院的工作中，数字技术的快速发展为司法体系现代化注入了新动能。人民法院以“枫桥经验”为指引，通过(tōngguò)数字赋能推动矛盾纠纷的源头预防(yùfáng)、多元化解和高效审理，构建起“线上﹢线下(xiànxià)”深度融合(rónghé)的司法为民新格局，为走好网上群众路线提供了新的路径。 新(xīn)时代“枫桥经验”的核心价值在于其强调的多元共治、源头预防与(yǔ)矛盾化解。这一经验要(yào)求人民法院在司法实践中，不仅要解决具体案件，更要注重(zhùzhòng)纠纷的源头治理(zhìlǐ)，通过(tōngguò)多元化手段实现矛盾的实质性化解，维护社会稳定和谐。在新时代，传统治理模式受限于人力、时空和信息壁垒，难以应对社会转型期矛盾纠纷的复杂性和突发性。《“十四五”国家(guójiā)信息化规划》明确指出要“构筑共建(gòngjiàn)共治共享的数字社会治理体系”。这一要求推动“枫桥经验”从“党政主导”转向(zhuǎnxiàng)“多元协同”；从“经验判断”转向“智能预判”；从“纠纷化解”转向“规则之治”。 技术赋能(fùnéng)：从“矛盾上交”到“源头治理” “枫桥经验(jīngyàn)”的核心在于“发动和依靠群众，坚持矛盾(máodùn)(máodùn)不上交，就地解决”。数字技术的应用使这一理念从“人力密集型(mìjíxíng)”向“智慧集约型”转变。法院系统依托大数据(shùjù)分析、人工智能预测等技术，通过机器学习算法对历史案件数据进行深度挖掘，构建起矛盾纠纷(jiūfēn)预警机制。浙江湖州研发的“社会治理(zhìlǐ)风险闭环管控”平台(píngtái)，通过归集基层(jīcéng)治理数据，精准识别征地拆迁、劳动争议等纠纷高发领域，联合行政部门和基层组织提前介入化解。2016年，诸暨市人民法院率先创立了“三调合一”的大调解模式(móshì)，整合了引导性调解、特邀调解以及法官主导调解三种方式，形成了多元协同高效的“一体化”矛盾化解体系，为后续在线纠纷解决机制的构建提供了宝贵的经验借鉴。数字技术不仅延伸了司法触角，更(gèng)重塑了调解优先、调判结合的司法理念。 多元解纷：构建全流程在线的司法(sīfǎ)服务网络 最高人民法院推动建立的“人民法院调解(tiáojiě)平台(píngtái)”是数字赋能的重要实践。人民法院调解平台通过法官(fǎguān)端、调解员端、当事人端等(děng)“三端协同”架构，打造“线上调解—司法确认—自动履行”闭环。截至2023年底，已有10万余个调解组织、41万名调解员入驻，近万家人民法庭(rénmínfǎtíng)(fǎtíng)和12.76万家基层治理单位入驻人民法院调解平台。2023年，此平台成功调解纠纷(jiūfēn)1204万件，40.3%诉至法院的民事行政纠纷通过此调解方式解决。在浙江(zhèjiāng)，2018年浙江省高级人民法院在“枫桥经验”的核心理念(héxīnlǐniàn)指导下，成功推出(tuīchū)了“浙江在线矛盾纠纷多元化解平台（ODR）”，该平台的上线为在线矛盾纠纷化解提供了坚实(jiānshí)的技术支撑；在新疆喀什，法官通过“云端法庭”联合当地“石榴籽调解室”，以“双语调解﹢远程确认”模式化解跨地域纠纷；在江苏苏州，法院将“苏知和合坊”线上调解机制嵌入产业园(chǎnyèyuán)区，为企业提供知识产权“一站式”解纷服务。这些(zhèxiē)创新打破(dǎpò)了时空限制(xiànzhì)，使“枫桥经验”从“田间地头”走向“云端指尖”，形成“社会调解优先、法院诉讼断后”的递进式解纷链条。 人机(rénjī)协同：让司法公正与效率“兼得” 在数字(shùzì)化(shùzìhuà)转型的(de)浪潮中，数字技术正以前所未有的力量重塑着审判流程，为司法(sīfǎ)领域带来革命性变化。上海金融法院研发的“数字孪生系统”是技术赋能裁判(cáipàn)的典型范例。该系统深度融合了(le)(le)区块(qūkuài)链存证与智能合约技术，实现证券类案件证据自动核验，大大缩短法官审理证券虚假陈述案件耗时；北京互联网法院基于人工智能技术，能够(nénggòu)全天候、不间断地为用户提供诉讼指引服务，累计(lěijì)提供诉讼指引服务超百万次。在确保司法公正性方面，江苏法院利用大数据分析技术，开发“同案不同判预警系统”。自动比对同类案件的判决结果，及时发现并预警可能存在(cúnzài)的量刑差异，从而为法官提供更加精准、科学的量刑建议，有效减小了类案量刑差异。技术赋能并未削弱司法权威，反而通过人机协同提升司法质效，巩固了公众对法治的信仰。 司法为民(wèimín)：数字时代“枫桥经验”的价值旨归 技术创新的(de)本质，在(zài)于其深刻的人文关怀和对人民立场的回归(huíguī)。在数字(shùzì)时代背景下，“枫桥经验”不仅(bùjǐn)得到了传承，更在司法为(wèi)民的实践中被赋予了新的内涵与价值。这一(zhèyī)过程中，各地人民法院(rénmínfǎyuàn)积极探索，将数字技术与人文关怀紧密结合，创造了一系列具有真实性和示范意义的案例，生动诠释了“以人民为中心”的发展思想。河北法院在推进数字司法服务的过程中，敏锐地(mǐnruìdì)捕捉到了老年群体在数字鸿沟中面临的挑战，在12368诉讼服务热线中增设了“适老化服务”，为老年人提供方言导诉，彰显了司法服务的人文温度(wēndù)；广东江门法院创新“无障碍、一站式、全链条”残疾人司法保障机制，充分依托广东诉讼服务网、移动微法院、粤公正小程序等(děng)信息化平台，提供全流程线上(xiànshàng)诉讼服务，最大限度减少残障群体诉讼成本。在数字技术的加持下，人民法院得以更加精准地识别并(bìng)满足人民群众多样化的司法需求(xūqiú)，从而实现了司法服务从“有”到“优”的跨越(kuàyuè)。这不仅是对“枫桥经验”传统精髓的继承和发展，更是对“以人民为中心”的发展思想以及走好群众路线的生动实践和深刻诠释。 新时代，人民法院以“枫桥经验”为指引，构建好(hǎo)数字(shùzì)赋能的(de)(de)司法(sīfǎ)为民新格局，走好网上(wǎngshàng)群众(qúnzhòng)路线也亟待处理不少矛盾。在数字赋能“枫桥经验”的过程中，数据(shùjù)安全与隐私保护成为急需解决的问题。人民法院需要建立健全数据安全管理体系，加强(jiāqiáng)(jiāqiáng)数据加密、访问控制和审计监测等措施，确保司法数据的安全性和隐私性。同时(tóngshí)，还需要加强对人民群众的数据安全教育，提高人民群众的数据保护意识。其次，数字鸿沟的存在可能导致(dǎozhì)部分人民群众无法享受到数字赋能带来的便利。人民法院需要关注弱势群体的数字需求，通过提供便捷(biànjié)的线下服务、开展数字技能培训等方式，缩小数字鸿沟，确保司法服务的公平性和可及性。此外，人民法院需做好技术更新与人才队伍建设。随着数字技术的快速发展，人民法院需要不断更新技术设备和软件平台，以适应(shìyìng)新时代“枫桥经验”的实践需求。同时，还需要加强人才队伍建设，培养具备数字化素养和专业技能的司法人才，为数字赋能“枫桥经验”提供有力的人才保障。 数字赋能与司法(sīfǎ)为民是新时代“枫桥经验”在人民法院探索与实践的重要方向。通过构建数字化服务平台、利用大数据实现精准预测与防控(fángkòng)、推动跨部门数据共享与业务协同以及(yǐjí)创新调解方式等举措，人民法院不断(bùduàn)提升司法效率与服务质量，为人民群众提供更加便捷、高效、透明的司法服务。同时，在数字赋能“枫桥经验”的过程中(zhōng)，人民法院仍面临着(zhe)数据安全(shùjùānquán)与隐私保护、数字鸿沟与公平性问题以及技术更新与人才队伍建设等挑战。人民法院仍需不断努力，持续推动数字赋能与司法为民的深度融合(rónghé)与发展，推动新时代“枫桥经验”不断焕发(huànfā)新的生机与活力，走好网上群众路线。 来源：人民法院报·2版(bǎn) 作者(zuòzhě)：梁健 郑彤（作者单位：浙江大学光华法学院） 责任编辑(zérènbiānjí)：屠少萌丨(gǔn)联系电话：（010）67550734丨电子邮箱：pinglun@rmfyb.cn